Información de interés para los usuarios
Mipres
Recuerde que los medicamentos NOPBS son los que su médico debe formular en formato mipres y estos dependen de una autorización que la EPS nos da 5 días hábiles después de la formulación y una vez realizada la primera entrega lo hace mes a mes.
Tiempos de entrega de las formulas
Recuerde que el médico realiza la formula médica el plazo máximo para recla- mar la primera entrega es de 30 días y una vez se inicia el tratamiento y se sella la formula con las fechas de las siguientes entregas tiene un plazo máximo de reclamar de 5 días antes o 5 días después esto en aras de hacer adherencia a los tratamiento que envían los psiquiatras, anestesiólogos, ortopedia, algología si se incumplen estos parámetros y se rompe la continuidad del tratamiento se anula la entrega perdida y se da continuidad a la siguiente.
Radicación PQR y servicio al cliente
Para radicación de quejas reclamos o solicitudes referentes a los servicios de los dispensarios de Medcol se va a manejar un único correo el cual es pqr@saludmedcol.com, en el cual para una mejor y oportuna respuesta deben consignar los siguientes datos.
BUZON VIRTUAL
1. Diligencia o consulte en la parte inferior de esta sección, y podrás radicar sus solicitudes, peticiones , quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.Está disponible las 24 horas del día.
- Consulta el estado de su Solicitud o PQRSF del paciente
- Consultar con el numero de radicado el estado de
2. Registra la solicitud, felicitaciones, sugerencias, peticiones, quejas o reclamos del paciente :