Nuestros servicios

Comprometidos con el Sector de la Salud, brindamos el servicio de dispensación de medicamentos dando solución a algunos problemas y riesgos identificados tales como:

Eficiencia operacional: Las brechas de eficiencia en los procesos operativos y administrativos afectan el valor en el servicio frente a los usuarios, MEDCOL con los procesos de contratación se asegura de optimizarlos, de tal forma que para el usuario sea transparente los tramites requeridos para la dispensación.
Modelo de atención y gestión: La no alineación de los modelos de atención entre EPS e IPS, generan riesgos en salud, jurídicos, económicos y reputacionales, por lo cual MEDCOL busca tener una excelente alineación entre los modelos de atención que permitan disminuir los impactos en los usuarios y en los resultados de la organización. Contamos con un programa de Farmacovigilancia que permite realizar seguimiento a usuarios polimedicados y generar alertas de posibles sobrecostos, así como realizar seguimiento al cumplimiento normativo de prescripción médica.
Cambios Normativos: Los cambios normativos no incorporados oportunamente en el modelo operativo de dispensación de medicamentos, generan riesgos que afectan las organizaciones y los usuarios, MEDCOL cuenta con modelos dinámicos y eficientes que soportan la ruta de dispensación minimizando los riesgos en salud, jurídicos y de posibles sanciones por incumplimientos.
Optimización Comercial: Los cambios en el abastecimiento y demanda de medicamentos generan riesgos de abastecimiento y sobrecostos por ineficiencias operativas, MEDCOL cuenta con modelos predictivos que permiten optimizar la cadena de abastecimiento evitando fracturas en la ruta de dispensación.
Competitividad: : Las dinámicas de regulación de los medicamentos y las probabilidades altas de desabastecidos y agotados, generan un alto riesgo en los presupuestos organizacionales, por lo que MEDCOL busca desarrollar nuevas las líneas de productos, innovación y transformación en la forma de comercializar y distribuir los medicamentos, centrados en la generación del valor a los usuarios, generando oportunidades de diferenciación y de competitividad del negocio.

Cuota moderadora

*Valor UVT (Unidad Valor Tributario) 2025: $49,799

*UVT: Unidad de Valor Tributario, Resolucion 193 04/12/2024, incremento a 2025 de 5.81%

COBROS PARA AFILIADOS AL RÉGIMEN CONTRIBUTIVO - Valores tomados de la circular externa N° 23 del 2024 Emitido por el Ministerio de Salud y Protección Social

CUOTAS MODERADORAS			COPAGOS
GRUPO INGRESOS	NIVEL DE INGRESOS	VALOR	% POR EVENTO	VALOR LIMITE POR EVENTO	VALOR LIMITE POR AÑO
A	Cotizantes con ingresos inferiores 2 SMLMV	$4.700	11.5%	$356.548	$643.717
B	Cotizantes con ingresos entre 2 y 5 SMLMV	$19.200	17,3%	$1.428.678	$2.574.868
C	Cotizantes con ingresos superiores a 5 SMLMV	$50.300	23,0 %	$2.857.356	$5.149.736

Derechos

A la Entrega de los medicamentos esenciales en su denominación genérica, incluidos en el POS; con su respectivo registro sanitario INVIMA.

Recibir oportunamente los medicamentos del POS.
Recibir atención con calidad, oportunidad y accesibilidad, en un ambiente limpio y agradable. -Confidencialidad de la información relacionada con su enfermedad, salvo por exigencias legales. -Recibir la información específica para el uso adecuado de sus medicamentos.
Recibir un trato digno y respetuoso durante su atención, sin discriminación ninguna.
Recibir trato preferencial para usuarios mayores de 62 años, con discapacidad física que impida su movilidad y a mujeres embarazadas.
Ser atendido por personal Idóneo y capacitado.
Conocer sobre los aspectos concernientes a su atención, cuotas moderadoras que debe cancelar, los documentos y demás trámites administrativos para acceder al servicio de farmacia.
Al recibo de caja por cada pago de cuotas moderadoras o copagos generados durante la dispensación de medicamentos.
Estar informado sobre los mecanismos que dispone la institución para presentar sugerencias, quejas, reclamos y felicitaciones.
Ser escuchado y preguntar sus inquietudes.

Deberes

Conocer sus deberes y hacer respetar sus derechos en el proceso de atención en la farmacia.
Presentar oportunamente los documentos requeridos para la entrega de los medicamentos.
Tratar con respeto y amabilidad al personal de la farmacia, a los otros usuarios y acompañantes.
Firmar los documentos solicitados para evidenciar la prestación del servicio.
Hacer uso racional de los recursos, las instalaciones, la dotación, así como los servicios que ofrece la Institución.
Reclamar los medicamentos en el tiempo establecido.
Cancelar el valor de la cuota moderadora de la prestación del servicio de acuerdo a lo estipulado por ley.
Brindar la información completa y veraz para la prestación de nuestros servicios.
Cumplir las instrucciones o recomendaciones brindadas por el personal de farmacia, relaciona- das con el tratamiento de su enfermedad.
Verificar que los medicamentos entregados correspondan a lo formulado por su médico.
Comprender los eventuales motivos de la suspensión en la entrega de sus medicamentos. -Respetar el turno para ser atendido.
Reportar las quejas y reclamos con el área de servicio al cliente a través de los medios destina- dos, para ello como: e-mail, teléfono o escrita.