Nuestros servicios

Nuestro objetivo es realizar actividades de contribuyan a la detección, prevención y resolución de problemas de utilización de los medicamentos y eventos adversos a los medicamentos, con el fin de mejorar las condiciones de salud de los pacientes. Esto es posible mediante la cooperación integral del médico, el farmacéutico y todos los participantes del equipo de salud.

Actividades del programa de Atención Farmacéutica:

  • Dispensación informada basada en el uso de los medicamentos y cumpliendo con estándares de seguridad, calidad y eficiencia.
  • Asistencia en Seguimiento Farmacoterapéutico.
  • Vigilancia de la seguridad de los medicamentos, a través de los programas de farmacovigilancia y tecnolovigilancia.
  • Desarrollo de actividades educativas, de promoción y prevención: Boletines y plegables informativos. -Capacitaciones continúas a pacientes y profesionales de la salud (como: uso adecuado de medica- mentos, riesgos, interacciones medicamentosas etc).
Recurso 6

Cuota moderadora

*Valor UVT (Unidad Valor Tributario) 2022: $38.004
*UVT: Unidad de Valor Tributario, Resolución 140, 25/12/2021, DIAN. Incremento a 2022 de 4,67%
COBROS PARA AFILIADOS AL RÉGIMEN CONTRIBUTIVO
CUOTAS MODERADORASCOPAGOS
GRUPO INGRESOSNIVEL DE INGRESOSVALOR% POR EVENTO VALOR LIMITE POR EVENTOVALOR LIMITE POR AÑO
ACotizantes con ingresos inferiores 2 SMLMV$3.70011.5%$272.924$546.799
BCotizantes con ingresos entre 2 y 5 SMLMV$14.00017,3%$1.093.597$2.187.195
CCotizantes con ingresos superiores a 5 SMLMV$38.50023,0 %$2.187.195$4.374.309

Derechos

Recurso 5

A la Entrega de los medicamentos esenciales en su denominación genérica, incluidos en el POS; con su respectivo registro sanitario INVIMA.

  • Recibir oportunamente los medicamentos del POS.
  • Recibir atención con calidad, oportunidad y accesibilidad, en un ambiente limpio y agradable. -Confidencialidad de la información relacionada con su enfermedad, salvo por exigencias legales. -Recibir la información específica para el uso adecuado de sus medicamentos.
  • Recibir un trato digno y respetuoso durante su atención, sin discriminación ninguna.
  • Recibir trato preferencial para usuarios mayores de 62 años, con discapacidad física que impida su movilidad y a mujeres embarazadas.
  • Ser atendido por personal Idóneo y capacitado.
  • Conocer sobre los aspectos concernientes a su atención, cuotas moderadoras que debe cancelar, los documentos y demás trámites administrativos para acceder al servicio de farmacia.
  • Al recibo de caja por cada pago de cuotas moderadoras o copagos generados durante la dispensación de medicamentos.
  • Estar informado sobre los mecanismos que dispone la institución para presentar sugerencias, quejas, reclamos y felicitaciones.
  • Ser escuchado y preguntar sus inquietudes.

Deberes

Recurso 5
  • Conocer sus deberes y hacer respetar sus derechos en el proceso de atención en la farmacia.
  • Presentar oportunamente los documentos requeridos para la entrega de los medicamentos.
  • Tratar con respeto y amabilidad al personal de la farmacia, a los otros usuarios y acompañantes.
  • Firmar los documentos solicitados para evidenciar la prestación del servicio.
  • Hacer uso racional de los recursos, las instalaciones, la dotación, así como los servicios que ofrece la Institución.
  • Reclamar los medicamentos en el tiempo establecido.
  • Cancelar el valor de la cuota moderadora de la prestación del servicio de acuerdo a lo estipulado por ley.
  • Brindar la información completa y veraz para la prestación de nuestros servicios.
  • Cumplir las instrucciones o recomendaciones brindadas por el personal de farmacia, relaciona- das con el tratamiento de su enfermedad.
  • Verificar que los medicamentos entregados correspondan a lo formulado por su médico.
  • Comprender los eventuales motivos de la suspensión en la entrega de sus medicamentos. -Respetar el turno para ser atendido.
  • Reportar las quejas y reclamos con el área de servicio al cliente a través de los medios destina- dos, para ello como: e-mail, teléfono o escrita.